Najczęściej zadawane pytania

Škoda Explore to usługa, dzięki której łatwo i szybko odkryjesz, jak wyglądałoby Twoje życie z samochodem elektrycznym Škoda. W atrakcyjnych cenach możesz go testować nawet przez 7 dni.

Usługa Škoda Explore jest dostępna u wybranych autoryzowanych dealerów Škoda.

Tak, aby w pełni korzystać z usługi Škoda Explore, musisz się zarejestrować.

Aby zarejestrować się w usłudze Škoda Explore, musisz mieć ukończone 18 lat i posiadać ważne prawo jazdy. Proces rejestracji jest szybki i prosty. Wystarczy, że odwiedzisz stronę dealera, gdzie wypełnisz podstawowe dane osobowe, podasz swój adres e-mail, wgrasz zdjecię ważnego prawa jazdy oraz dodasz kartę płatniczą. Po pomyślnej weryfikacji przez nasz system pozostaje Ci tylko zaplanować swoją pierwszą jazdę testową. Cały proces rejestracji zajmuje tylko kilka minut, a po jego zakończeniu uzyskasz dostęp do pełnego korzystania z usługi.

Twoje dane osobowe, w tym prawo jazdy, są niezbędne do weryfikacji Twojej tożsamości oraz uprawnień do prowadzenia pojazdów kategorii B. Informacje te są przechowywane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych i zabezpieczone przed nieuprawnionym dostępem.

Po wypełnieniu wszystkich wymaganych danych potwierdzenie rejestracji trwa zwykle tylko kilka minut. Gdy system zweryfikuje Twoją rejestrację, otrzymasz e-mail z informacją o jej pomyślnym zakończeniu.

Na stronie www.skoda-explore.pl wybierasz dealera, u którego chcesz przetestować samochód, a następnie już na stronie dealera w sekcji znajdź samochód wybierasz model i wysyłasz do danego autoryzowanego dealera Škoda rezerwację z konkretną datą odbioru i zwrotu. W tym samym terminie możesz zarezerwować kilka samochodów u różnych autoryzowanych dealerów. Gdy otrzymasz pierwsze potwierdzenie rezerwacji, z Twojej karty płatniczej zostanie pobrana kwota za wypożyczenie samochodu, a rezerwacja stanie się wiążąca. Pozostałe zapytania w tym terminie zostaną automatycznie anulowane. Przy rezerwacji samochodu musisz mieć na rachunku bankowym wystarczające środki oraz włączone płatności internetowe.

Autoryzowany dealer ma 72 godziny na przyjęcie lub odrzucenie rezerwacji. W obu przypadkach otrzymasz powiadomienie na podany przez siebie adres e-mail. Potwierdzenie rezerwacji przez autoryzowanego dealera sprawia, że wypożyczenie staje się wiążące. Dealer może jednak odrzucić Twoją rezerwację z każdego istotnego powodu, najczęściej z powodu niedostępności samochodu.

Swoje rezerwacje możesz zobaczyć na stronie dealera po zalogowaniu się do swojego profilu w sekcji Moje rezerwacje.

Pieniądze za rezerwację zostaną pobrane dopiero w momencie, gdy autoryzowany dealer potwierdzi Twoją rezerwację. Do tego czasu kwota jest na karcie jedynie blokowana. Jeśli dealer odrzuci rezerwację albo anulujesz ją samodzielnie przed potwierdzeniem, środki na karcie zostaną natychmiast odblokowane.

Na stronie dealera w szczegółach samochodu znajdziesz dane kontaktowe danego autoryzowanego dealera. Kontakt znajdziesz również w szczegółach swojej rezerwacji.

Po potwierdzeniu rezerwacji otrzymasz e-mail ze szczegółami dotyczącymi odbioru samochodu. Autoryzowany dealer sprawdzi samochód przed jazdą testową i wprowadzi jego aktualny stan do systemu, gdzie będziesz mógł/mogła go sprawdzić i potwierdzić poprawność danych. Prosimy o przestrzeganie zasad korzystania z samochodu ustalonych przez autoryzowanego dealera Škoda. Samochód należy zwrócić w takim samym stanie, w jakim został odebrany. W razie uszkodzenia dany autoryzowany dealer Škoda zastrzega sobie prawo do naliczenia kar zgodnie z obowiązującym cennikiem.

Nie musisz – cały proces odbywa się elektronicznie.

Samochód może prowadzić wyłącznie osoba, która dokonała skutecznej rezerwacji jazdy testowej.

Przy zwrocie samochodu autoryzowany dealer Škoda sprawdzi samochód i wprowadzi jego aktualny stan do systemu. Jeśli doszło do jakiegokolwiek uszkodzenia – zwróć na nie uwagę. Następnie zostaną rozliczone ewentualne dodatkowe opłaty, na przykład za przekroczenie limitu przejechanych kilometrów, niedostatecznie naładowaną baterię lub nadmierne zabrudzenie wnętrza bądź karoserii. Samochód należy zwrócić w takim samym stanie, w jakim został odebrany. Autoryzowany dealer Škoda jest uprawniony do zastosowania kar zgodnie z obowiązującym cennikiem.

Niższy poziom baterii niż przy odbiorzeJeśli zwrócisz samochód z niższym poziomem baterii niż przy jego odbiorze, zostanie Ci automatycznie naliczona opłata za różnicę w pojemności baterii. Cena jednostki energii elektrycznej jest obliczana na podstawie standardowej ceny kWh i mnożona przez brakującą ilość energii, która jest określana na podstawie danych technicznych samochodu. Wyliczenie odbywa się na podstawie ceny energii elektrycznej obowiązującej w chwili zakończenia jazdy testowej.Wyższy poziom baterii niż przy odbiorzeJeśli zwrócisz samochód z wyższym poziomem naładowania baterii niż przy jego odbiorze, przy zwrocie musisz ustalić z autoryzowanym dealerem możliwość rozliczenia. System nie jest w stanie przetworzyć nadwyżek energii. Prosimy, abyś przy wprowadzaniu danych do systemu podał(a) taki sam poziom naładowania baterii, jaki miałeś/miałaś przy odbiorze samochodu.

Podróżowanie samochodem za granicę jest – z powodów ubezpieczeniowych – możliwe wyłącznie po uprzednim ustaleniu z autoryzowanym dealerem, u którego wypożyczasz samochód. Zawsze poinformuj go o tym z wyprzedzeniem i skonsultuj z nim konkretny kierunek podróży.

Jeśli tego potrzebujesz, Dealer wyjaśni w jaki sposób ładować samochód.

Samochód możesz ładować zarówno na stacjach publicznych jak i w domu (z wykorzystaniem dedykowanej ładowarki).

Zapytaj Dealera o możliwość prztestowania tych opcji poprzez:

1. Bezpłatny pakiet 30 kWh od GreenWay
2. Uniwersalną ładowarkę umożliwiającą ładowania z gniazdka przemysłowego lub zwykłego gniazdka domowego.

‍

Jeśli Twoja prośba o rezerwację nie została jeszcze potwierdzona przez autoryzowanego dealera, zalecamy ją anulować i utworzyć nową. Jeśli potrzebujesz zmienić termin już potwierdzonej rezerwacji, na przykład przedłużyć ją lub przesunąć, skontaktuj się bezpośrednio z danym autoryzowanym dealerem Škoda. Jeśli samochód jest dostępny, zmiana rezerwacji nie będzie problemem. Środki zostaną pobrane w momencie przedłużenia rezerwacji. Jeśli chcesz skrócić potwierdzoną rezerwację, musisz ją anulować i następnie utworzyć nową.

Przy przedłużeniu rezerwacji za każdy kolejny dzień otrzymujesz tyle samo kilometrów, ile wynosił dzienny limit w Twojej pierwotnej rezerwacji. Na przykład jeśli masz rezerwację na 3 dni z limitem 200 km/dzień, całkowity przebieg to 600 km. Jeśli przedłużysz rezerwację do 5 dni, otrzymasz dodatkowe 2 × 200 km, czyli łącznie 1000 km.

Potwierdzoną rezerwację możesz anulować bezpłatnie najpóźniej 24 godziny przed rozpoczęciem jazdy testowej. Pieniądze wrócą na Twoje konto zwykle w ciągu 7 dni, w zależności od banku. W przypadku anulowania jazdy testowej w czasie krótszym niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem zostanie Ci naliczona opłata za anulowanie w wysokości 100% ceny.

Staramy się być maksymalnie transparentni, dlatego przy rezerwacji samochodu otrzymasz szczegółowe zestawienie całkowitej ceny, w tym liczby kilometrów zawartych w cenie oraz stawki za każdy kilometr powyżej tego limitu. Ładowanie samochodu nie jest jednak częścią ceny. Samochód należy zwrócić z takim samym poziomem naładowania baterii, jaki miał przy odbiorze.

Cena jazdy testowej jest ustalana na podstawie liczby dni, przy czym każdy rozpoczęty 24-godzinny okres liczy się jako pełny dzień. Oznacza to, że jeśli wypożyczysz samochód na przykład w poniedziałek o 10:00 i zwrócisz go w środę o 8:00, zostaną Ci naliczone 2 dni.

Płatność możesz zrealizować wyłącznie kartą płatniczą – debetową lub kredytową.

Pieniądze zostaną pobrane z Twojego konta po potwierdzeniu rezerwacji przez autoryzowanego dealera. Przed samym potwierdzeniem środki w ramach rezerwacji są jedynie blokowane. O potwierdzeniu rezerwacji poinformujemy Cię e-mailem. W ten sam sposób otrzymasz również fakturę. W przypadku przedłużenia jazdy testowej kwota zostanie pobrana natychmiast po tym, jak dealer wprowadzi przedłużenie jazdy testowej do systemu. Po wprowadzeniu do systemu ponownie otrzymasz potwierdzenie e-mailem oraz nową fakturę. Jeśli w związku ze zwrotem samochodu powstanie niedopłata (na przykład za kilometry ponad limit), kwota ta zostanie pobrana po zwrocie samochodu, a fakturę otrzymasz również e-mailem.

Cena za przedłużenie jazdy testowej jest obliczana w taki sam sposób jak przy jej pierwotnym utworzeniu. Koszt przedłużenia zależy od ceny wypożyczenia za każdy kolejny dzień (tj. za każde przedłużone 24 godziny).

W cenie wypożyczenia samochodu zawarty jest dzienny limit kilometrów, który jest podany przy konkretnym samochodzie podczas rezerwacji na stronie dealera. Limit ten mnoży się przez liczbę dni wypożyczenia. Na przykład przy trzydniowej rezerwacji z dziennym limitem 200 km w cenie masz zawarte łącznie 600 km. Jeśli Twój całkowity przebieg przekroczy ustalony limit, za każdy kolejny kilometr zostanie Ci naliczona opłata zgodnie z aktualnym cennikiem danego autoryzowanego dealera Škoda. Stawka ta jest widoczna w podsumowaniu ceny w trakcie rezerwacji. Odpowiednia kwota za kilometry ponad limit zostanie po zakończeniu jazdy testowej automatycznie pobrana z Twojej karty płatniczej.

Konkretne warunki ubezpieczenia znajdziesz w szczegółach samochodu w sekcji Warunki ubezpieczenia.

Zadbaj o zabezpieczenie miejsca zdarzenia, a w razie potrzeby wezwij służby ratunkowe. Gdy tylko będzie to możliwe, poinformuj o zdarzeniu autoryzowanego dealera, u którego samochód został wypożyczony. Na miejscu wypadku należy wypełnić oświadczenie o zdarzeniu drogowym, a jeśli policja została wezwana, poproś ją o oficjalny protokół.

W przypadku awarii niezwłocznie skontaktuj się z autoryzowanym dealerem, u którego samochód został wypożyczony. Wspólnie z Tobą zapewni odpowiednie rozwiązanie sytuacji i ustali dalsze postępowanie.

Jeśli masz nowe prawo jazdy, wystarczy, że po zalogowaniu się do swojego profilu na stronie dealera w sekcji Moje konto wgrasz nową przednią i tylną stronę nowego prawa jazdy wraz z jego datą ważności.

Hasło możesz łatwo zmienić po zalogowaniu się do swojego profilu na stronie dealera w sekcji Moje konto. W przypadku zapomnianego hasła możesz je odzyskać za pomocą przycisku Zapomniane hasło.

Numer telefonu możesz łatwo zmienić po zalogowaniu się do swojego profilu na stronie dealera w sekcji Moje konto. Jeśli chcesz zmienić adres e-mail, skontaktuj się z naszą obsługą klienta, która chętnie Ci w tym pomoże.

Możliwość dodania lub zmiany karty płatniczej znajdziesz po zalogowaniu się do swojego profilu na stronie dealera w sekcji Moje konto. Jeśli zmiana Ci się nie udaje, skontaktuj się z naszą obsługą klienta, która chętnie Ci w tym pomoże.

Jeśli nie chcesz już otrzymywać naszych e-maili, możesz łatwo zrezygnować z subskrypcji naszych newsletterów. W każdej wysłanej wiadomości znajdziesz link do rezygnacji, który pozwoli Ci zmienić swoje preferencje.

Jeśli zdecydujesz się usunąć swój profil, chętnie Ci w tym pomożemy. Wystarczy, że napiszesz e-mail do naszej obsługi klienta, a my zajmiemy się całym procesem za Ciebie.